Întrebări frecvente

Un agent care răspunde la un număr de telefon al firmei tale și poartă o conversație reală cu cel care a sunat. Poate răspunde la întrebări, califica un lead, prelua o programare sau da apelul mai departe unei persoane — după cum îl configurezi.

Răspunde pe numărul tău dedicat, ascultă și vorbește înapoi. La construire îi dăm detaliile firmei, întrebările pe care trebuie să le acopere, limba și tonul. Lucrează pe baza lor, nu citind un scenariu fix — așa că un client care formulează neobișnuit primește totuși un răspuns.

Vorbește în propoziții întregi, își așteaptă rândul și face față întreruperilor. Dacă asta te convinge sau nu, nu e o întrebare la care merită să răspundem în scris — pentru asta sunt cele treizeci de minute. Sună-l și decide singur.

Da, asta e treaba lui principală. Fiecare apel către numărul agentului e preluat, la orice oră, inclusiv serile și în weekend, când rămân neprimite cele mai multe apeluri.

Da. Apelurile de vânzare și cele de follow-up sunt printre utilizările pe care le alegi la construirea agentului. Minutele de ieșire se scad din aceeași alocare lunară ca cele de intrare.

Preia programarea în timpul apelului — serviciu, dată, nume, număr de telefon — și ți-o trimite în clipa în care apelul s-a încheiat. Conectarea directă la calendarul tău o configurăm de la caz la caz, în funcție de sistemul pe care îl folosești.

Da. Tu decizi la construire ce se întâmplă când nu se descurcă: să ia un mesaj și să ți-l trimită imediat, să propună un apel înapoi sau să transfere apelul cuiva din echipa ta.

Fiecare agent se construiește într-o singură limbă, aleasă dintre cele șaptezeci și două oferite la înscriere — printre ele engleză, română, rusă, franceză, spaniolă, germană și italiană. Dacă ai nevoie de mai multe limbi, înseamnă mai mulți agenți.

Două până la cinci zile lucrătoare din momentul în care e plătită taxa de configurare. Primești un email când e gata.

Da. După ce e construit, primești treizeci de minute pe el, pe un număr real, înainte să înceapă orice abonament lunar. Taxa unică de configurare de 99 € se achită înainte de construire; nimic recurent nu se percepe până nu alegi un plan.

Treizeci de minute de apeluri reale pe agentul tău gata construit — sună-l tu, lasă-ți echipa să-l sune, întreabă-l ce te întreabă clienții. Fiecare apel se scade din aceeași alocare și ești anunțat pe măsură ce se apropie de final.

Agentul nu mai preia apeluri până nu alegi un plan. Nu se facturează nimic automat și nu se pierde nimic — configurația rămâne exact cum e, iar alegerea unui plan îl repune imediat în funcțiune.

Primești o notificare la 80% și încă una la 95% din minutele lunare. Dacă ajungi la limită, agentul nu mai preia apeluri până la ciclul de facturare următor sau până treci pe un plan mai mare — un upgrade intră în vigoare imediat.

Cinci lucruri, de la aceeași echipă: agenți vocali AI și automatizare prin chatbot, reclame plătite, web design și dezvoltare, marketing prin email și SMS, și creștere pe rețelele sociale. Agentul răspunde la telefon; restul fac telefonul să sune.

Trei variante de construcție, cu plată unică — site de prezentare, magazin online sau proiect personalizat — și un abonament opțional Website Care, care acoperă găzduirea, securitatea, backup-urile și mentenanța.

Campanii Facebook și Instagram: configurare, creație și texte, optimizare continuă și raport de performanță — lunar pe Starter, săptămânal pe Essential și Complete. Bugetul de reclamă se plătește separat, direct către platformă, nu către noi.

Pe Starter: o platformă, 8 postări pe lună în feed și stories, cu design grafic și copywriting, plus raport lunar. Pe Essential și Complete: două platforme, 20 de postări pe lună, cercetare de hashtag-uri și strategie, și răspunsuri la comentarii și mesaje.

Pe Starter: 2 campanii de email pe lună, cu design profesionist de șablon. Pe Essential și Complete: 4 campanii de email și 2 de SMS pe lună, plus segmentarea listei de contacte și rapoarte de rată de deschidere și conversie.

Da. Spune-ne care și construim o soluție și un preț în jurul lui, în loc să-ți vindem un pachet pentru partea de care ai nevoie.

Da, pe aceeași cale — spune-ne de ce are nevoie firma. Pentru agenții vocali AI există și planul Custom, de la 2.500 de minute pe lună, la 0,25 € pe minut.

Sunt două lucruri separate și poți lua oricare dintre ele singur. Agenții vocali AI se plătesc lunar, după minute, de la 125 €, plus o taxă unică de configurare de 99 €. Pachetele de marketing sunt lunare, de la 299 €.

Da — 99 €, percepută o singură dată, la comanda unui agent AI. Acoperă construirea lui: scrierea a ceea ce spune, alocarea numărului și testarea înainte să preia un apel real. Nu face parte din prețul lunar și nu se mai percepe a doua oară.

Alegi un plan la comandă, dar atunci nu se percepe nimic recurent. Abonamentul începe abia când îl activezi tu — după ce agentul e construit și după ce ai avut cele treizeci de minute pe el.

Plătești acum diferența dintre cele două planuri, iar alocarea mai mare e disponibilă imediat — tot așa repui serviciul dacă ai atins limita. De la următoarea dată de facturare plătești prețul noului plan; data de facturare rămâne aceeași.

Alegi planul mai mic și aprobi prețul lui la PayPal. Intră în vigoare la începutul ciclului de facturare următor: până atunci păstrezi planul curent și minutele lui, iar panoul îți arată data. O poți anula până atunci; PayPal îți cere aprobarea și pentru asta.

Se oprește următoarea plată. Agentul răspunde până la sfârșitul perioadei deja plătite; după aceea nu mai preia apeluri, iar numărul rămâne tăcut. Configurarea și setările se păstrează.

Da. PayPal nu poate reporni un abonament anulat, așa că se deschide unul nou — cel vechi rămâne în istoricul tău exact cum a fost. În primele 90 de zile de la încheiere nu se percepe o nouă taxă de configurare. După acest interval, numărul de telefon trebuie alocat din nou și se aplică cei 99 €.

Prin PayPal, care se ocupă și de taxa unică de configurare, și de abonamentul lunar. Datele cardului se introduc la PayPal — noi nu le vedem și nu le stocăm.

Taxa de configurare se poate rambursa doar dacă nu am început încă lucrul; odată începută configurarea, nu. Plățile de abonament nu se rambursează pentru perioadele în care serviciul ți-a fost disponibil, pentru că funcționează continuu pe durata ciclului. Lucrările de proiect se rambursează doar pentru partea neexecutată. Formularea completă e pe pagina de Termeni.

Primești un email de confirmare și începe construirea. Panoul îți arată unde s-a ajuns, iar când agentul e gata de activare primești din nou email.

Două până la cinci zile lucrătoare de la plată. Configurațiile complexe pot dura mai mult, iar dacă a ta e una dintre ele îți spunem, în loc să lăsăm termenul să treacă în tăcere.

Echipa noastră, manual, pornind de la ce ai completat la înscriere — domeniul, la ce folosești agentul, limba, tonul, vocea și orice pagină sau document i-ai dat ca să învețe din el.

Numărul se alocă în cadrul configurării, în țara și cu tipul de număr alese la înscriere, și e funcțional în momentul în care agentul îți e predat.

Panoul îl arată ca fiind în lucru, cu estimarea curentă. Cât aștepți nu se facturează nimic — abonamentul lunar începe abia când îl activezi.

Recomanzi firme către noi și primești comision când cumpără. Primești un link de recomandare și un cod, un panou în care vezi cine s-a înscris și cât ai câștigat, și un portofel din care retragi.

10% din prima achiziție a clientului recomandat, calculată atât pe taxa de configurare de 99 €, cât și pe prima plată de abonament. Comisionul se aplică primei achiziții, nu fiecărei plăți pe care o face clientul.

Linkul tău poartă codul tău. Cine îl deschide îți e atribuit, iar atribuirea se reține — așa că se contorizează și dacă persoana revine să cumpere mai târziu, nu la prima vizită.

Aceeași atribuire, introdusă manual. E pentru cine a auzit de noi de la tine, dar nu a ajuns prin linkul tău — tastează codul la finalizarea comenzii și recomandarea se înregistrează.

5% din taxa unică de configurare de 99 €, o singură dată per cont. Se aplică atunci când achiziția chiar îți aduce ție comision — aceeași verificare rulează pe ambele părți, așa că unui client nu i se promite niciodată o reducere pentru o achiziție care nu plătește pe nimeni.

După o perioadă de reținere de 30 de zile de la crearea lui. Reținerea acoperă fereastra de rambursare — un comision plătit pentru o achiziție care apoi se rambursează sunt bani deja plecați.

100 € sold aprobat. Ce e sub acest prag rămâne în portofel și se adaugă la cererea următoare.

Prin transfer bancar sau PayPal — îți alegi preferința în setările de partener. Cererile se verifică și se procesează manual, deci nu sunt instantanee.

Comisionul pe acea achiziție se anulează. Dacă nu a fost încă plătit, se stornează; dacă a fost, se înregistrează o ajustare în soldul tău. Exact asta reduce perioada de reținere de 30 de zile.

Fiecare apel lasă o înregistrare în panoul tău: numărul care a sunat, când, cât a durat, rezultatul și un rezumat al discuției. Dacă se păstrează și audio-ul propriu-zis ține de o setare a platformei vocale din spatele agentului tău — întreabă-ne și îți spunem exact ce e activat la tine.

Tu, în contul tău — baza de date returnează apelurile tale contului tău și niciunui alt client. Un număr limitat de oameni din echipa noastră ajung la ele pentru asistență și depanare, iar platforma vocală le procesează ca să poată rula agentul. Nimeni altcineva.

În Uniunea Europeană. Baza noastră de date rulează la Frankfurt, în Germania, iar contul tău, agenții tăi și înregistrările apelurilor stau acolo.

Pentru persoanele cu care vorbește agentul tău, tu ești operatorul de date și noi suntem persoana împuternicită, conform articolului 28 — procesăm conținutul apelurilor la instrucțiunile tale, nu în scopuri proprii.

Partea asta e obligația ta, nu a noastră. Trebuie să le spui apelanților ce se întâmplă, să obții consimțământul pe care îl cere legea locală pentru înregistrarea sau procesarea unui apel și să respecți regulile de telefonie de unde operezi. Noi punem la dispoziție uneltele; utilizarea legală îți revine.

Cu o adresă de email și o parolă. Trimitem un email de confirmare — contul e activ după ce dai click pe linkul din el. Poți începe constructorul de agent AI înainte de a-ți face cont; contul e necesar abia pe parcurs.

Din Agenții mei, în panoul tău: câte o filă pentru fiecare agent, starea lui curentă, minutele consumate luna aceasta, schimbările de plan și anularea. Panoul arată și istoricul apelurilor, împărțit pe apeluri primite, efectuate și de follow-up.

Prin email la contact@n-marketing.agency sau telefonic la +40 31 221 5749. Dacă ești autentificat, ai și o pagină de Asistență în panou.

Din Profilul meu, care conține atât datele personale, cât și cele ale firmei. Modificările se salvează imediat.