Preguntas frecuentes

Un agente que contesta un número de teléfono de tu empresa y mantiene una conversación real con quien llama. Puede responder preguntas, calificar un lead, tomar una cita o pasar la llamada a una persona, según cómo lo configures.

Contesta en tu número propio, escucha y responde hablando. Al construirlo le damos los datos de tu negocio, las preguntas que debe saber resolver, el idioma y el tono. Trabaja a partir de eso en lugar de leer un guion fijo, así que quien formule algo de forma inesperada igual obtiene respuesta.

Habla en frases completas, espera su turno y aguanta que lo interrumpan. Si eso te convence o no, no es una pregunta que merezca responderse por escrito: para eso son los treinta minutos. Llámalo y decide.

Sí, es su trabajo principal. Cada llamada al número de tu agente se atiende a cualquier hora, incluidas las tardes y los fines de semana, que es cuando se pierden la mayoría.

Sí. Las llamadas de venta y de seguimiento están entre los usos que eliges al construir el agente. Los minutos salientes se descuentan de la misma bolsa mensual que los entrantes.

Recoge la cita durante la llamada — servicio, fecha, nombre, teléfono — y te la envía en cuanto termina la llamada. Conectarlo directamente a tu propio calendario lo montamos caso por caso, según el sistema que uses.

Sí. Tú decides al construirlo qué pasa cuando no puede ayudar: tomar un mensaje y enviártelo al momento, ofrecer una devolución de llamada, o pasar la llamada a alguien de tu equipo.

Cada agente se construye en un solo idioma, elegido entre los setenta y dos que se ofrecen al darte de alta: entre ellos inglés, rumano, ruso, francés, español, alemán e italiano. Si necesitas varios idiomas, eso significa varios agentes.

De dos a cinco días hábiles desde que se paga la configuración. Recibes un correo cuando está listo.

Sí. Una vez construido tienes treinta minutos en él, en un número real, antes de que empiece ninguna suscripción mensual. Los 99 € de configuración, de una sola vez, se pagan antes de construirlo; no se cobra nada recurrente hasta que eliges un plan.

Treinta minutos de llamadas reales en tu agente ya terminado: llámalo tú, deja que lo llame tu equipo, pregúntale lo que preguntan tus clientes. Cada llamada se descuenta de la misma bolsa y te avisamos cuando se está acabando.

El agente deja de atender llamadas hasta que elijas un plan. No se cobra nada automáticamente y no se pierde nada: la configuración queda tal cual, y elegir un plan lo devuelve al servicio de inmediato.

Recibes un aviso al 80 % y otro al 95 % de tus minutos mensuales. Si llegas al límite, el agente deja de atender llamadas hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que pases a un plan mayor — una subida de plan se aplica de inmediato.

A cinco cosas, con un mismo equipo: agentes de voz con IA y automatización con chatbot, publicidad de pago, diseño y desarrollo web, marketing por email y SMS, y crecimiento en redes sociales. El agente contesta el teléfono; lo demás hace que suene.

Tres opciones de construcción con pago único — web corporativa, tienda online o proyecto a medida — y una suscripción opcional de Website Care que cubre alojamiento, seguridad, copias de seguridad y mantenimiento.

Campañas de Facebook e Instagram: configuración, diseño y textos del anuncio, optimización continua e informe de rendimiento — mensual en Starter, semanal en Essential y Complete. El presupuesto publicitario lo cobra aparte la propia plataforma, no nosotros.

En Starter: una plataforma, 8 publicaciones al mes entre feed y stories, con diseño gráfico y redacción, más informe mensual. En Essential y Complete: dos plataformas, 20 publicaciones al mes, investigación de hashtags y estrategia, y respuestas a comentarios y mensajes directos.

En Starter: 2 campañas de email al mes con diseño de plantilla profesional. En Essential y Complete: 4 campañas de email y 2 de SMS al mes, más segmentación de la lista de contactos e informes de tasa de apertura y conversión.

Sí. Dinos cuál y armamos una solución y un precio alrededor de ese servicio, en lugar de venderte un paquete por la única parte que necesitas.

Sí, por la misma vía: cuéntanos qué necesita el negocio. Para agentes de voz con IA existe además un plan Custom desde 2.500 minutos al mes, a 0,25 € el minuto.

Son dos cosas separadas, y puedes contratar cualquiera por su cuenta. Los agentes de voz con IA se pagan al mes por minutos, desde 125 €, más 99 € de configuración una sola vez. Los paquetes de marketing son mensuales, desde 299 €.

Sí — 99 €, que se cobran una sola vez al pedir un agente de IA. Cubren construirlo: escribir lo que dice, asignar tu número y probarlo antes de que atienda una llamada real. No forman parte del precio mensual y no se vuelven a cobrar.

Eliges plan al hacer el pedido, pero entonces no se cobra nada recurrente. La suscripción empieza solo cuando la activas tú, después de que el agente esté construido y de que hayas usado tus treinta minutos en él.

Pagas ahora la diferencia entre los dos planes y la bolsa mayor está disponible de inmediato, que es también cómo recuperas el servicio si has llegado al límite. Desde tu próxima fecha de facturación pagas el precio del nuevo plan; tu fecha de facturación no cambia.

Eliges el plan más pequeño y apruebas su precio en PayPal. Se aplica al principio de tu siguiente ciclo de facturación: hasta entonces conservas tu plan actual y sus minutos, y el panel muestra la fecha. Puedes anularlo antes; PayPal también te pide que lo apruebes.

Se detiene el siguiente cobro. Tu agente sigue contestando hasta el final del periodo que ya has pagado; después deja de atender llamadas y el número se queda en silencio. Su configuración y sus ajustes se conservan.

Sí. PayPal no puede reanudar una suscripción cancelada, así que se abre una nueva — la anterior permanece en tu historial tal como estaba. Dentro de los 90 días siguientes al final no hay nueva cuota de configuración. Pasado ese plazo hay que asignar de nuevo el número de teléfono y se aplican los 99 €.

A través de PayPal, que gestiona tanto la cuota única de configuración como la suscripción mensual. Los datos de la tarjeta se introducen en PayPal: nosotros no los vemos ni los guardamos.

La cuota de configuración solo se devuelve si aún no hemos empezado el trabajo; una vez iniciada la configuración, no. Los pagos de suscripción no se devuelven por periodos en los que el servicio estuvo disponible para ti, porque funciona de forma continua durante todo el ciclo. Los trabajos de proyecto solo se devuelven por la parte no realizada. La página de Términos contiene la redacción completa.

Recibes un correo de confirmación y empieza la construcción. Tu panel muestra por dónde va, y te escribimos de nuevo en cuanto el agente está listo para activarse.

De dos a cinco días hábiles desde el pago. Las configuraciones complejas pueden llevar más tiempo, y si la tuya es una de ellas te lo decimos, en lugar de dejar que la fecha se retrase en silencio.

Nuestro equipo, a mano, partiendo de lo que rellenaste al darte de alta: tu sector, para qué es el agente, el idioma, el tono, la voz y cualquier página o documento que le hayas dado para aprender.

El número se asigna como parte de la configuración, en el país y con el tipo de número que elegiste al darte de alta, y está operativo cuando te entregamos el agente.

El panel lo muestra en curso, con la estimación actual. Mientras esperas no se cobra nada: la suscripción mensual solo empieza cuando la activas.

Nos recomiendas negocios y ganas una comisión cuando compran. Recibes un enlace de referido y un código, un panel donde ves quién se ha registrado y cuánto has ganado, y una cartera desde la que retiras.

El 10 % de la primera compra del cliente recomendado, contando tanto los 99 € de configuración como su primer pago de suscripción. Lo que genera comisión es la primera compra, no cada pago que haga después.

Tu enlace lleva tu código. Quien lo abre queda atribuido a ti, y esa atribución se recuerda, así que cuenta también si esa persona vuelve y compra más adelante en lugar de en la primera visita.

La misma atribución, introducida a mano. Es para quien supo de nosotros por ti pero no llegó por tu enlace: escribe el código al pagar y el referido queda registrado.

Un 5 % sobre los 99 € de configuración, una vez por cuenta. Se aplica cuando la compra realmente te genera comisión: la misma comprobación se ejecuta en ambos lados, así que nunca se le promete un descuento a un cliente por una compra que no paga a nadie.

Tras una retención de 30 días desde que se genera. La retención cubre la ventana de devoluciones: una comisión pagada sobre una compra que luego se devuelve es dinero que ya se fue.

100 € de saldo aprobado. Lo que quede por debajo permanece en tu cartera y cuenta para la siguiente solicitud.

Por transferencia bancaria o por PayPal: indicas tu preferencia en tus ajustes de socio. Las solicitudes se revisan y se procesan a mano, así que no son instantáneas.

La comisión de esa compra se revierte. Si aún no se ha pagado, se cancela; si ya se pagó, se registra un ajuste contra tu saldo. Esto es precisamente lo que la retención de 30 días sirve para reducir.

Cada llamada deja un registro en tu panel: el número que llamó, cuándo, cuánto duró, el resultado y un resumen de lo que se habló. Si se conserva el audio en sí depende de un ajuste de la plataforma de voz que hay detrás de tu agente: pregúntanos y te decimos exactamente qué está activado en el tuyo.

Tú, en tu propia cuenta: la base de datos devuelve tus llamadas a tu cuenta y a la de ningún otro cliente. Un número limitado de personas de nuestro equipo puede acceder para soporte y resolución de incidencias, y la plataforma de voz las procesa para poder ejecutar el agente. Nadie más.

En la Unión Europea. Nuestra base de datos se ejecuta en Fráncfort, Alemania, y allí residen tu cuenta, tus agentes y tus registros de llamadas.

Respecto a las personas con las que habla tu agente, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros tu encargado, conforme al artículo 28: tratamos el contenido de las llamadas siguiendo tus instrucciones, no para fines propios.

Esa parte es obligación tuya, no nuestra. Debes informar a quien llama de lo que ocurre, obtener el consentimiento que exija tu legislación local para grabar o tratar una llamada, y cumplir las normas de telefonía del lugar donde operas. Nosotros ponemos las herramientas; el uso lícito te corresponde a ti.

Con un correo electrónico y una contraseña. Enviamos un correo de confirmación: la cuenta queda activa cuando pulsas el enlace. Puedes empezar el constructor de agente de IA antes de registrarte; la cuenta solo hace falta a mitad del proceso.

En Mis agentes, dentro de tu panel: una pestaña por agente, su estado actual, los minutos consumidos este mes, los cambios de plan y la cancelación. El panel muestra además el historial de llamadas separado en entrantes, salientes y de seguimiento.

Por correo en contact@n-marketing.agency o por teléfono en el +40 31 221 5749. Si has iniciado sesión, también tienes una página de Soporte en tu panel.

En Mi perfil, que contiene tanto tu información personal como la de tu empresa. Los cambios se guardan al momento.